【ホテレス連載59】要求されるスキルの違い
writer / hashimoto
元々どちらもクローズドマーケットでの特殊商品、という性格が強いものでしたが、93年のゼクシィ登場以降、20年の月日を経て婚礼業界はウエディングという魅力的なオープンマーケットに進化しています。それだけに顧客である郎婦の知識は豊富であり、ネットの普及と共に加工されていない口コミですら共有されています。従って、「プランナー」という宴会セールスや打ち合わせとは、違う職種に要求されるスキルは、必然的に高くなります。様々な知識はもちろんのこと、コーディネーションのセンス、接客のクオリティ、セールスのテクニカル、そして絶大なホスピタリティまで必要とされています。