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【ホテレス連載41】ゴールは来館予約数

writer / hashimoto

WEBマーケティングとデマンドコントロールをしていない宿泊事業を想像してみると簡単だと思います。どれくらい稼働は落ちるでしょうか。そうです、その状態がWEBに力を入れていないウエディング事業なのです。来館が悪い、研修を入れろ、人員の入れかえだとやっていても、自社WEBからの来館予約にこだわっていない限り、効果は薄いはずです。TVや雑誌やWEB上の広告費のゴールは、あくまで自社HPからの来館数向上にほかなりませんから、GMの判断基準はその数値向上だけと考えていただいてかまいません。