【ホテレス連載23】弱点を知る
writer / hashimoto
難関240組の決定者がいるとして、その顧客の来館ソースを、すべてのソースから除いた部分が、あまり機能しない来館ソースとなります。例えば来館はするけれど決定にならないエージェントなどがその例です。また、何らかの紹介客が全体の50％を超えていたら、危険信号です。フリーの客への訴求が弱いわけですから、露出内容やプランなどの点検が必要でしょう。このような、弱みを把握した上で対策をしていくのが、本来のマーケティングチームの仕事です。クリエイターのような仕事を内製ですることで時間と労力を費やすのは、結果的にクリエイションの質の低下も招き悪循環となります。