【ホテレス連載18】GMだけが知らない婚礼現場
writer / hashimoto
それは、その課長が長くその地域で仕事をしてきている分、地域の有力者との人間関係やパワーバランスに詳しく、自分の位置関係をマネジメントによってではなくハラスメントによって成り立たせていたりするからです。もちろんこれは極端な事例ですが、数字が悪い場合、そんなネガティブソースを検証してみる価値はあります。また、急なウエディングプランナーの退職も異常値の点灯かもしれません。「家事を手伝う」「結婚する」などの理由であっても、実際はただでさえ大変なウエディングの仕事が、さらに人間関係で嫌気がさしてしまった場合が多いからです。このようなことは他部署との間でも起こりえます。数字を伸ばすには、素晴らしいマーケティングやスキル向上も重要ですが、何よりネガティブソースの排除による働く環境の整備が最重要です。その上で月末の目標値の達成やいいアイディアに対しては、GMが直接褒めてあげてください。さらに数字は伸びていくはずです。