ニュース&コラム

ショールームで新郎新婦にイメージを持っていただいた後に行うのは「マッチング」。マッチングとはお客さまの希望と施設の魅了や条件をイコールにすることです。プランナー…

ふたつめのキーワードは「見せるのではなく体感させる」です。お客さまはデジタル画像や動画を取り入れたWEBの発達によりホームページでより鮮明な各会場コーディネート…

さて、皆さんは新規接客の中で必ず、ショールームを行うと思いますが、どんな目的・効果を狙ってショールームを行っているのでしょうか？挙式会場や披露宴会場、更衣室や客…

ヒアリングの後は会場案内（ショールーム）に行く流れとなりますが、ヒアリングで距離間がうまく縮まっていれば、そのままプレゼンテーションに進むのもよいでしょう。プレ…

名刺渡し（ご挨拶）→アイスブレイクのあとは本格的なヒアリングに入っていきます。皆さんのほとんどが、お客様が記入されたアンケートを基にヒアリングをされていると思い…

初回来館の新規接客のほとんどがプランナーとお客様は初対面でスタートすることになります。当然、お互いの中で緊張（微妙な空気感といってもよいでしょう）がありますよね…

プロフェッショナルプランナーになるためにはさまざまなお客様の新規接客に対応できるようにならなければなりません。そのためには新規接客におけるお客様への話し方、プロ…

では、それぞれのプロセスではどんなことを目的（重視）して進めて行けば良いのでしょうか？ヒアリングの目的はお客様のことを知ることです。挙式日や人数などの条件や希望…