ニュース&コラム

打ち合わせ全体の流れが効果的になったところで、今度は各打ち合わせ内容を効果的にしていきましょう。通常の打ち合わせは約4～3ｶ月前から平均4回程度の打ち合わせを行…

今回のテーマは「効果的な打ち合わせ」です。新規接客に比べ打ち合わせは時間も手間もかかりますから、プランナー・お客さまにとってお互いに効果的なものにしたいですよね…

前項ではパーティデザインにアンケートでのヒアリングが重要とお話しました。では、決定されたお客さまに何を聞けばよいのでしょうか？新規接客時のアンケートは施設や日時…

パーティデザイン要素を取り入れた打合せはどのようにすればよいのでしょうか？まずはお客さまと何でも話しができる信頼関係を作ること。新規・制作一貫スタイルオペレーシ…

制作打合せとは何をすることでしょうか？アイテムを決めていくこと、単価を上げること、進行表やテーブルプラン・オーダーシートを作ることでしょうか？そうですね。そのた…

初回来館でもしっかりご案内して良い感触を持ち、フォローでもモヤモヤをクリアにすることができて、再来館されたお客さまが目の前にいる、案内すべきは全て伝え、これ以上…

フォローとは具体的にどんなことをするのでしょうか？サンキューレターを送付する、その後の進捗確認の電話やメールを入れる、仮予約期限を再度伝える、などなど。いろんな…

フォローとは初回新規来館されたお客さまがお帰りになられてから申込来館されるまでのウエディングプランナーからお客さまへの様々なご案内のことです。毎週・毎日にように…