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婚礼業務経験があろうがなかろうが、トップから直接ほめられることを嫌がるスタッフはいません。ここでGMの出番です。ダイレクターや部長職を飛び越えて一番仕事量の多いマネージャーや課長職と、数字で一喜一憂する。さらに週末に何組も同じセールストークをして発狂しかかっているウエディングプランナーたちの結果に一喜一憂する。もちろんタイミングを見て、効果的にちゃんと頑張りを見ているんだぞの意味を込めて声をかけます。そのとき、決して自分の時代の武勇伝を語ってはいけません。現代はマーケットが全く違うのですからナンセンスです。むしろ、最近のマーケティング手法を一緒に悩まなければいけません。そうすれば彼女たちもホテルのチームの一員として働いている満足感がやっとうまれ、数字はアップ傾向へ転ずるはずです。そうです。売り上げは彼女たちが作っているのです。