【ホテレス連載9】60名の披露宴には58名の新規客
writer / hashimoto
こう考えてみてはいかがでしょうか。土日にホテル内で遭難しかかっている新規の二人は、結果的に60名で250万の売り上げが上がるとします。そして、1年後のディナーや宿泊、将来的な七五三からその先に至るまでも、ホテルを利用して頂く可能性があるのは既述のとおりです。さらに、二人には自分たち以外の58名の列席者がいます。両親や親族はもちろん、仕事関係や友達に至るまで、いい披露宴であれば新たなホテルのファンになる可能性のある人が58名です。その方々の一部でもホテルを気に入ってくれて、花見から夏のイベントからおせちと使ってくださったら、250万はすぐ500万、またそれ以上のレベニューに変わっていくことでしょう。ここに、全ホテルスタッフが、ウエディングの顧客になるかもしれない若い二人に優しく接するべき理由があるのです。